由于各种原因，公司经常会在使用更新和不太熟悉的技术时遇到困难。这些可能是缺乏对工艺或设备的经验，设备故障，客户要求的意外变化和许多其他原因。另一种办法是，调查新程序的愿望可能由于所认为的开办费用而被取消或推迟。不管是什么原因，TWI可以在很多方面提供帮助，如下所述。
在所有生产过程中偶尔会出现困难问题，如果不能迅速找到解决办法，就会造成挫折、拖延、收入损失甚至合同终止。同样，TWI在这里提供帮助，这种帮助可以通过多种方式传递，例如通过站点访问，或者在很多情况下通过电话、电子邮件、视频会议等。
咨询顾问的访问可以持续到需要的时间，从一天到纠正问题所需的时间。TWI的员工过去曾在客户的办公场所呆过很长一段时间，在产品和/或过程的长期发展中扮演积极的角色，尽管大多数问题可以在不超过几天的时间内解决，通常更短。TWI还可以帮助与供应链中其他可能受到问题影响的人进行技术谈判。
TWI的方法是灵活的，因为对于非标准的情况没有标准的解决方案。我们认识到这些情况的紧迫性，并将努力在尽可能短的时间内作出反应。不用说，一旦问题得到解决，TWI的支持将持续到需要它的时候。